Terma dan Syarat lv66 — Garis Panduan Platform Permainan Malaysia

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform lv66, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini secara sepenuhnya dan tanpa syarat. Terma ini membentuk perjanjian yang sah antara anda (selanjutnya disebut "Ahli" atau "Pemain") dan lv66 (selanjutnya disebut "Platform" atau "kami").

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform kami. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

lv66 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pemberitahuan perubahan material akan diberikan melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan di laman utama platform.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform lv66, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri sukarela yang sedang aktif.
• Bertindak atas nama diri sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga mana-mana.
• Tidak mendaftar dari wilayah atau bidang kuasa di mana akses kepada platform permainan dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.

lv66 mempunyai hak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menangguhkan akaun sehingga pengesahan selesai jika terdapat keraguan tentang kelayakan seseorang ahli. Sebarang kemenangan yang diperoleh semasa tempoh penangguhan akan ditahan sehingga pengesahan selesai dijalankan.

3 Pendaftaran Akaun & Pengesahan Identiti

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah dan nombor telefon bimbit yang aktif. Maklumat palsu atau tidak tepat boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta.

Sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), lv66 boleh meminta dokumen pengesahan identiti berikut pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila jumlah kumulatif pengeluaran mencapai had tertentu:

• Salinan kad pengenalan kebangsaan (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Bukti alamat kediaman terkini seperti bil utiliti atau penyata bank (tidak lebih dari 3 bulan).
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.
• Sebarang dokumen tambahan yang dianggap perlu oleh pasukan pematuhan lv66.

Semua dokumen yang diserahkan dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan dilindungi mengikut Dasar Privasi lv66. Proses semakan KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 hingga 48 jam bekerja selepas dokumen lengkap diterima.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan keselamatan kata laluan akaun anda. lv66 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian dalam melindungi kelayakan log masuk anda.

4 Deposit & Kaedah Pembayaran

lv66 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pemain Malaysia, termasuk FPX, pindahan bank internet (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect), serta e-dompet utama seperti Touch 'n Go (TNG), GrabPay dan Boost.

• Deposit minimum ialah RM10 untuk semua kaedah pembayaran.
• Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun anda secara automatik.
• lv66 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan dalam platform lv66.
• Anda hanya boleh mendepositkan dana dari kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.

Sekiranya deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 10 minit, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan menyertakan bukti transaksi. Pasukan kami akan menyiasat dan menyelesaikan isu tersebut dalam masa sesingkat mungkin.

5 Pengeluaran Dana

lv66 komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan pantas dan cekap. Tempoh pemprosesan adalah seperti berikut:

• FPX dan e-dompet (TNG, GrabPay, Boost): 5 hingga 15 minit.
• Pindahan bank tempatan: 15 hingga 30 minit pada waktu bank beroperasi.
• Pengeluaran yang memerlukan semakan manual tambahan: sehingga 24 jam bekerja.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi oleh semua ahli:

• Pengeluaran minimum ialah RM30 bagi setiap transaksi.
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Dana bonus yang diterima mesti memenuhi syarat rollover yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• lv66 berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu bagi tujuan pematuhan undang-undang.

tiada yuran pengeluaran dikenakan oleh lv66. Walau bagaimanapun, bank atau pembekal e-dompet anda mungkin mengenakan yuran mereka sendiri yang di luar kawalan kami.

6 Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

lv66 menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk menambah nilai pengalaman bermain anda. Semua tawaran bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi, dan syarat-syarat umum berikut juga terpakai:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung — ia mesti memenuhi syarat rollover yang ditetapkan terlebih dahulu.
• Rollover dikira sebagai bilangan kali jumlah bonus (atau jumlah deposit + bonus, bergantung kepada terma promosi) perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• lv66 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat penyelewengan atau penyalahgunaan promosi.
• Hanya satu tawaran bonus aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• lv66 berhak mengubah suai atau menarik balik mana-mana promosi dengan notis yang munasabah.

Program Kesetiaan VIP lv66 memberikan ganjaran kepada pemain setia dengan cashback bulanan, had pengeluaran yang lebih tinggi, pengurusan akaun peribadi dan akses awal kepada promosi eksklusif. Kelayakan tahap VIP dikira berdasarkan aktiviti pertaruhan bulanan anda.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform lv66 mempunyai peraturan masing-masing yang boleh diakses terus dalam antara muka permainan. Selain peraturan khusus permainan, syarat umum berikut terpakai kepada semua aktiviti permainan:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem lv66.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, lv66 akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan rekod transaksi sistem yang disahkan.
• lv66 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan internet atau peranti di pihak pemain.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk keuntungan peribadi adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang kaedah buatan untuk memainkan permainan adalah dilarang sepenuhnya.

Semua permainan di lv66 menggunakan RNG (Penjana Nombor Rawak) yang telah mendapat pensijilan daripada badan ujian bebas yang diiktiraf. Ini memastikan keadilan dan ketidakbolehramalan setiap hasil permainan.

8 Tingkah Laku Pemain yang Diterima

Semua ahli lv66 dikehendaki berinteraksi dengan platform dan sesama pemain dengan cara yang menghormati dan bertanggungjawab. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali:

• Bahasa yang menghina, mengancam atau bersifat perkauman dalam mana-mana saluran komunikasi platform.
• Penipuan, pemalsuan dokumen atau pemberian maklumat palsu kepada lv66.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem dan infrastruktur lv66.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk menipu platform atau ahli lain (contohnya dalam permainan poker atau permainan meja langsung).
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram melalui platform lv66.

lv66 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa berkaitan dalam sebarang siasatan undang-undang dan berhak melaporkan sebarang aktiviti yang disyaki melanggar undang-undang kepada pihak berkuasa yang bersesuaian.

9 Penangguhan & Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan lv66. Sebelum penutupan, semua syarat bonus yang berkaitan mesti diselesaikan dan baki yang layak akan dikembalikan kepada anda.

lv66 berhak menangguhkan atau menutup akaun anda tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan atau aktiviti penyelewengan yang disyaki atau disahkan.
• Kegagalan untuk menyerahkan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Sebarang aktiviti yang dianggap membahayakan integriti platform atau kepentingan pemain lain.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, lv66 berhak merampas sebarang baki bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar peraturan. Baki deposit asal yang sah akan dikembalikan kepada pemilik akaun setelah siasatan selesai.

10 Had Liabiliti & Penafian

lv66 menyediakan platform permainan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang kesinambungan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang, lv66 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau khusus walaupun lv66 telah dinasihatkan tentang kemungkinan kerugian tersebut.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada penyelenggaraan yang dijadualkan atau tidak dijangka.
• Kerugian yang berpunca daripada kegagalan perisian atau perkakasan pihak ketiga.
• Sebarang keputusan kewangan yang dibuat oleh pemain berdasarkan maklumat dalam platform kami.

Tanggungjawab agregat maksimum lv66 kepada mana-mana pemain dalam sebarang kes tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

11 Pindaan Terma dan Syarat

lv66 berhak meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan, keperluan undang-undang atau dasar operasi platform. Pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• E-mel notis kepada alamat e-mel yang didaftarkan.
• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama dan halaman log masuk platform.
• Notis dalam akaun ahli semasa log masuk.

Penggunaan berterusan platform lv66 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda tanpa sebarang penalti.

Versi semasa Terma dan Syarat ini adalah versi 3.1 yang dikemas kini pada Januari 2026. Sejarah versi sebelumnya tersedia atas permintaan melalui pasukan sokongan pelanggan kami.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui saluran berikut:

• Live chat di platform lv66 — purata masa respons kurang dari 3 minit.
• WhatsApp — untuk pertanyaan segera di luar waktu puncak.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi.

Pasukan sokongan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia. Semua ejen kami berkomunikasi dalam Bahasa Melayu dan memahami keperluan spesifik pemain tempatan.

Untuk aduan formal yang tidak dapat diselesaikan oleh pasukan sokongan, anda boleh mengemukakan kes anda kepada pihak pengurusan lv66 melalui e-mel rasmi di atas. lv66 komited untuk menyelesaikan semua aduan formal dalam tempoh 5 hari bekerja.